Welcome to Mediacloud, Smart Internet Solutions

×

Broadband Internet Services

1. Layanan Internet Mediacloud merupakan layanan Broadband Internet yang disediakan oleh PT Mediacloud Indonesia, yang di salurkan menggunakan jaringan fiber optic.

 

2. Layanan tambahan (additional service) dikemudian hari akan disediakan oleh Mediacloud maupun Partner. Pelanggan wajib membeli layanan Internet untuk mendapatkan layanan tambahan.

 

3. Ketentuan terkait layanan yang belum disebutkan dalam kontrak ini, dijelaskan secara terpisah dan tetap mengikat.

 

4. Pelanggan memahami bahwa seluruh biaya-biaya terkait Layanan tambahan yang disediakan oleh Partner (baik pekerjaan Instalasi, relokasi, penambahan fitur maupun tarif), maka biaya-biaya tersebut ditetapkan secara langsung oleh Partner dengan mengisi Formulir berlangganan yang diterbitkan khusus oleh Partner.

 

5. Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan oleh Partner kepada Pelanggan bersifat mengikat, meskipun terpisah dari Syarat dan Ketentuan yang ditentutkan oleh Mediacloud.

1. Proses Permohonan berlangganan berlaku bagi calon Pelanggan baru atau Pelanggan Eksisting yang ingin merubah layanan atau merubah lokasi instalasi Alamat Pelanggan (Relokasi yang masih didalam area coverage Mediacloud) dengan biaya yang besarnya ditentukan oleh Mediacloud.

 

2. Calon Pelanggan wajib mengisi formulir pendaftaran yang telah disediakan oleh Moratelindo dengan disertai salinan (fotocopy/Scan) identitas diri yang sah, berlaku, diakui, dan dapat diterima oleh Mediacloud.

 

3. Calon Pelanggan bertanggungjawab penuh terhadap kebenaran dari seluruh data dan informasi yang disampaikan di dalam formulir pendaftaran Mediacloud, dan sepakat untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Layanan. Setiap perubahan terhadap informasi yang telah diberikan wajib disampaikan kepada Mediacloud selama berlangganan.

 

4. Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif setelah Pelanggan melakukan submit formulir registrasi online dan/atau saat pegawai Mediacloud melakukan pengisian formulir registrasi atas persetujuan Pelanggan yang disertai dengan tandatangan serta persyaratan administrasi lainnya.

 

5. Mediacloud berhak secara sepihak menolak permohonan calon Pelanggan.

 

6. Setelah melakukan registrasi, Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai tagihan. Pembayaran dapat dilakukan melalui ATM, transfer dan merchant-merchant yang telah bekerjasama dengan Mediacloud.

 

7. Apabila secara teknis, Medicloud menyatakan tidak dapat menyalurkan layanan kepada Pelanggan, maka seluruh biaya yang telah dibayarkan oleh Pelanggan akan ditransfer kembali ke Rekening Pelanggan (Refund), dengan jangka waktu selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja setelah Mediacloud menerbitkan Pernyataan bahwa Layanan tidak dapat disalurkan ke Pelangggan. Biaya administrasi yang timbul dalam proses pengembalian ini menjadi tanggung jawab Mediacloud.

 

8. Apabila permohonan pembatalan berlangganan diajukan oleh Pelanggan, maka Biaya berlangganan yang telah dibayarkan oleh Pelanggan tidak dapat dikembalikan, atau dianggap hangus.

1. Mediacloud secara sepihak dapat mengakhiri kontrak berlangganan karena Pelanggan melanggar ketentuan kontrak berlangganan atau karena Mediacloud tidak mampu lagi menjadi penyelenggara layanan internet diwilayah/ lokasi Pelanggan.

 

2. Pelanggan dapat mengakhiri kontrak berlangganan secara sepihak sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Mediacloud.

 

3. Mediacloud dan Pelanggan sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan pasal 1266 dan 1267 KUH Perdata, sehingga pembatalan atau pemutusan kontrak berlangganan dapat dilakukan oleh salah satu pihak jika terjadi wanprestasi, dan dinyatakan sah tanpa menunggu keputusan hakim.

1. Mediacloud dibebaskan dari kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan Berlangganan apabila terjadi Force Majeure.

 

2. Mediacloud tidak bertanggung jawab terhadap materi siaran yang dikarenakan seluruh materi siaran tersebut berasal dari pihak ketiga dan Moratelindo hanya menyiarkan kembali. Apabila ada materi siaran yang bertentangan dengan hukum, norma, kesusilaan, kesopanan, adat-istiadat, agama, dan lain-lain, maka Moratelindo tidak dapat diminta pertanggungjawabannya dan karenanya Pelanggan membebaskan Mediacloud dari setiap tuntutan, gugatan hukum terhadap materi siaran tersebut.

 

3. Mediacloud tidak bertanggung jawab atas isi berita dan/atau informasi dan/atau data yang dimiliki Pelanggan dan/atau kehilangan data yang dikirim/diterima oleh Pelanggan kepada/dari pihak lain melalui jaringan telekomunikasi milik Mediacloud. Oleh karenanya, dengan ini Pelanggan membebaskan Mediacloud dari segala gugatan/tuntutan dari pihak manapun juga.

Mailing Address

Prudential Center 22nd Floor
Jakarta Selatan. 12870

Email Address

info@mediacloud.id
support@mediacloud.id

Call Us Now

021 – 50102822
Time: (09:00 AM – 05:00 PM)

Help Desk

+62 811 177 8080
info@mediacloud.id

350

Existing customer
installed on average

20

New customer signups
every month on average

1000

Customers choose
our internet broadband